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品質方針 |
ISO9001：2000年対応版
基本理念
すべての原点をお客様の感動に置き、みんなで行動を起こします。
行動指針
当社は、顧客に満足していただける製品を提供することを重要課題と考え、製品の品質向上につとめ継続的改善をおこないます。
１．製品品質の向上
顧客満足の向上を目指し、当社は製品品質の向上を目的とし継続的な改善活動を行っていきます。具体的には以下の事項を実施いたします。
（１）社外クレーム対06年度50%削減を目指します。
（２）工程内の製品直行率向上を目指します。
・豊前工場：60% ・勝浦工場：70% ・奈良工場：85%
（３）ＰＬ関連クレーム０件を維持します。
（４）顧客満足に配慮した開発・設計を行います。
２．要員の能力向上
製品品質の継続的な改善活動を確実なものにするために、要員の能力向上を行っていきます。要員の能力向上にあたっては社内教育を気づきの場とし、日常の改善活動を実践する事により能力向上を図ります。
３．資源の確保
継続的な改善活動に必要な資源（要員、設備等）を確保いたします。
４．情報の活用
顧客及びその他の利害関係者からの情報は確実に収集し、分析し、商品の設計開発に反映させます。具体的には以下の事項を実施いたします。
（１）顧客情報の収集及び分析
（２）市場調査の実施
５．継続的な改善活動
品質方針を全従業員に周知徹底するとともに、定期的な監査をおこない遂行状況を確認し、必要に応じ見直しをおこないます。
制定 2001年10月 1日
改訂 2008年10月 1日
TOTOプラテック株式会社
代表取締役 社長 安田 茂
