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ＣＳＲ（企業の社会的責任） |
～ 皆様の満足のために ～
≪お客様≫ ～ ＣＳ（お客様満足）の考え方 ～
商品開発＋マーケティングの両輪をきっちり回すことにより、お客様の期待以上の満足を追求し、常に商品価値のレベルアップを図っています。
生活空間で女性が一番使う水まわりだからこそ、開発部門にも女性社員を積極的に採用し、女性の視点ならではの柔軟な発想で製品価値の向上に大きな役割を果たしています。また、アフターサービスにおいてもお客様のご意見を誠実に聴き、迅速で適切な対応を行うことで、商品やサービスの向上を目指しています。この姿勢は、まわりの人を思う“気づかい”と“気づき”から始まります。このことがＴＯＴＯグループのＣＳ（お客様満足）にも通じています。
≪社員≫ ～ イキイキと働ける会社づくり ～
ＴＯＴＯグループでは、働くすべての人々が「この会社で働き続けたい」と思うような会社づくりと同時に、会社からも「働き続けてほしい」と思われるような人財づくりを目指しています。そのために、それぞれの社員が与えられた役目を果たせるように、社員のキャリア形成支援や
自律した人材育成を目的とした各種の取り組みを実施しています。その結果、個人の能力・個性をしっかりと認めて、仕事の成果に対してはきちんと評価をするよう努めています。“人生に生きがい、仕事にやりがい”を根底に、心の７Ｓ（センス・専門・率先・スピード・先行・責任・信頼）で、お客様や仲間の信頼を得られるような人財を開発しています。
≪社会≫ ～ スポーツ、文化、奉仕活動を通じた地域社会との交流活動 ～
地元の方々とのふれあいや情報交換を大切にしています。工場見学やインターンシップの受入だけでなく、官公庁などの外郭団体や近隣企業との情報交換にも積極的に参画し、地域とのコミュニケーションを図っています。
また、毎年開催している「ＴＯＴＯプラテック夏祭り」には地域の方々に多く参加していただき、地域住民と社員が一緒になってイベントを盛り上げています。さらに「ＣＳＲ（企業の社会的責任）活動」の一環として工場周辺の清掃活動、交通安全運動などを実施するほか、社員一人ひとりが拾った「どんぐり」を自ら育てて植林を行う「ＴＯＴＯどんぐりの森づくり」を開始しています。
≪お取引先≫ ～ サスティナブルな社会発展を目指すパートナーシップ活動 ～
お客様に提供する商品やサービスの価値を高めるためには、私たち自身の努力に加え、材料を供給していただくパートナーの方々のご協力が不可欠です。
そこで私たちは協業というスタイルをとっています。パートナーと共に成長していくため、パートナー企業へ直接伺い、お互いの情報交換をしながら相互信頼関係を築き、コストの適正化を図っています。またＴＯＴＯグループで実践しているグリーン調達を取り入れ、パートナーと共に環境負荷の軽減に取り組んでいます。
